В 2019 году специалисты Роскомнадзора рассмотрели более 1000 жалоб на операторов связи в ПФО

В 2019 году специалисты Роскомнадзора рассмотрели более 1000 жалоб на операторов связи в ПФО - Газета Районный вестник
Фото: raivest.ru

Роскомнадзор подвел итоги систематической работы с обращениями граждан, касающихся вопросов оказания услуг связи операторами. В прошедшем году рассмотрено более 6,4 тыс. подобных обращений, из которых 1178 приходится на Приволжский федеральный округ.

Больше всего жалоб поступило по вопросам оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента и несогласия абонентов с суммой выставленного счета.

Обращения преимущественно связаны с качеством оказания услуг мобильной связи, односторонним изменением операторами связи тарифов на слуги связи, оказанием дополнительных платных услуг без согласия абонента (в том числе контентных услуг) и перенесением абонентских номеров на сетях мобильной связи.

По итогам проведенных работ авторам обращений были направлены квалифицированные ответы с разъяснениями специалистов ведомства по дальнейшим действиям, часть обращений перенаправлялась для проверки жалоб в Роспотребнадзор.

Что касается вопросов изменения тарифов, специалисты Роскомнадзора дают разъяснения о допустимости таких изменения при условии предварительного информирования абонента.

При рассмотрении вопросов о контентных услугах — предоставляют подробную информацию с точки зрения законодательства РФ о порядке оказания таких услуг, а также о способах защиты от их случайного подключения. Так зачастую подключение дополнительной или контентной услуги производится оператором законно, а заявитель просто не владеет элементарными правилами цифровой гигиены и подключается к услугам по незнанию.

По вопросам перенесения абонентских номеров на сетях мобильной связи операторам указывается на недопустимость необоснованных отказов и многократных повторных обращений абонентов с заявлениями при перенесении номеров.

В целях сокращения количества жалоб Роскомнадзор на систематической основе проводит семинары с операторами связи, в рамках которых, в частности, рассматриваются вопросы устранения нарушения порядка оказания контентных услуг, улучшения качества услуг связи.

Последние новости Нижегородской области по теме:
В 2019 году специалисты Роскомнадзора рассмотрели более 1000 жалоб на операторов связи в ПФО

- Лукоянов
Роскомнадзор подвел итоги систематической работы с обращениями граждан, касающихся вопросов оказания услуг связи операторами.
14:00 13.02.2020 Газета Лукояновская правда
В 2019 году специалисты Роскомнадзора рассмотрели более 1000 жалоб на операторов связи в ПФО - Газета Районный вестник
В 2019 году специалисты Роскомнадзора рассмотрели более 1000 жалоб на операторов связи в ПФО - Первомайск
Роскомнадзор подвел итоги систематической работы с обращениями граждан, касающихся вопросов оказания услуг связи операторами.
11:46 13.02.2020 Газета Районный вестник
 
По теме
Договор на оказание услуг частной охраны Нижегородскому филиалу "Почты России" признан недействительным Как сообщает прокуратура Нижегородской области, в ходе проверки установлено,

21.02.2020
Сфера информационных и коммуникационных технологий в Российской Федерации, как и во всем мире, переживает динамичный рост и развитие, став неотъемлемой частью национальной экономики, одним из её локомотивов.

21.02.2020
 
Итоги защиты прав потребителей при оказании услуг связи за 2019 год Сфера информационных и коммуникационных технологий в Российской Федерации, как и во всем мире, переживает динамичный рост и развитие,

21.02.2020
Операторам мобильной связи дали рекомендации по порядку оказания услуг - Газета Районный вестник По результатам анализа обращений граждан за 2019 год в Роскомнадзоре состоялась встреча представителей ведомства и операторов связи ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом», ПАО «МегаФон» и ООО «Т2 Мобайл».

20.02.2020
Роскомнадзор и негосударственные пенсионные фонды создадут систему для оперативного рассмотрения жалоб граждан - Газета Лукояновская правда Сегодня, 27 февраля, в Роскомнадзоре при участии Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций в лице статс-секретаря, заместителя министра Людмилы Боковой,
Газета Лукояновская правда
28.02.2020
Депутат Госдумы в интервью журналистам рассказал подробности реализации инициативы президента о денежной выплате на детей от 3 до 7 лет.  - Администрация городского округа Артем Кавинов: «Предполагается, что более 21 тысячи семей в регионе станет получателем нового детского пособия».
Администрация городского округа
27.02.2020
МОСКВА, 26 фев — РАПСИ.  Президент России Владимир Путин поддержал идею закрепить в Конституции доступность медицинской помощи для граждан, которую должны обеспечивать в рамках своей компетенции местные органы власти.
27.02.2020 Газета Районный вестник
В период с 16 по 27 марта 2020 года на территории Нижегородской области будет проходить первый этап Общероссийской акции «Сообщи, где торгуют смертью».
27.02.2020 Газета Районный вестник
Арзамасская городская прокуратура Нижегородской области провела проверку соблюдения жилищных прав ветеранов Великой Отечественной войны и членов их семей, а также бывших узников концлагерей и других мест принудительного содержания,
Прокуратура
27.02.2020
травмы во время секса - Kriminalnn.Ru Н-да, поиграли дедушка с бабушкой... Как рассказали Криминальной хронике в правоохранительных органах, Московский районный суд рассматривает уголовное дело в отношении 61-летнего нижегородца, который обвиняется по ст.
Kriminalnn.Ru
28.02.2020
  Изморенных голодом лошадей из частной конюшни на улице Лермонтова продали на убой.
27.02.2020 Дзержинское время
Белова обвинили в превышении должностных полномочий, покушении на сбыт наркотиков в особо крупном размере, уволили из полиции за поступок, порочащий честь сотрудника,
27.02.2020 Нижегородская правда
Урок памяти Детям о войне - Сеченовский район 25 февраля для дошкольников подготовительной группы МДОУ « Малыш» в краеведческом музее им.
Сеченовский район
27.02.2020
Фото Вадима Мокеева Сергей Безруков на сцене Нижегородского театра оперы и балета Сергей Безруков представил нижегородской публике спектакль «Хулиган.
27.02.2020 Нижегородская правда
В Доме фольклора села Алешково прошло торжественное мероприятие, посвященное приближающемуся 75-летию Великой Победы советского народа в Великой Отечественной войне 1941–1945 годов.
26.02.2020 Богородская газета
В Центральной библиотеке прошёл литературный вечер, посвящённый 65-летию театральной студии «Изящная словесность», которая уже много лет помогает юным первомайцам развивать свои таланты.
26.02.2020 Газета Районный вестник
Во благо жителей и гостей района - Газета Знамя В рамках инициативы губернатора Глеба Никитина «Вам решать» в сентябре прошлого года прошло онлайн голосование по выбору проекта, который будет реализован на территории Большемурашкинского района.
Газета Знамя
28.02.2020
В Чкаловске прошел традиционный охотничий биатлон - Единая Россия Самый молодой и самый старейший участники получили специальные призы от «Единой России» В Чкаловске прошел традиционный охотничий биатлон при поддержке местного отделения партии «Единая Россия».
Единая Россия
27.02.2020
Фото vk.com/hccska В этом сезоне «Торпедо» лишь раз одолело ЦСКА в четырёх матчах 27 февраля завершился регулярный чемпионат в Континентальной хоккейной лиге.
28.02.2020 Нижегородская правда
Фото vk.com/mfcorgkhim Во второй 25-минутке «Оргхим» впервые в матче вышел вперёд Бомбический матч подарил болельщикам клуб «Оргхим» (Нижегородская область) в первом полуфинальном матче Кубка России!
27.02.2020 Нижегородская правда
В манеже спортивного комплекса «Капралактамовец» прошли традиционные соревнования по легкой атлетике на призы Заслуженного мастера спорта Марины Степановой-Макеевой.
27.02.2020 Газета Кулебакский металлист
Нижний Новгород – город трудовой доблести - Арзамасская Правда С 29 февраля стартует голосование за лучшие работы на сайте «ЗаНижний.рф» В Нижегородской области проходит конкурс рисунков и эссе «Нижний Новгород – город трудовой доблести» среди воспитанников детских садов и школьников.
Арзамасская Правда
27.02.2020
Харин поручил сократить процедуры по подключению к электросетям Березовой Поймы - Время Н Заместитель губернатора Нижегородской области Андрей Харин поручил проработать вопрос сокращения административных процедур по техническому подключению к электросетям поселка Березовая Пойма Московского района Нижнего Новгорода.
Время Н
28.02.2020